Dasar Privasi RMGroup – Kami Jaga Data Anda Seperti Kami Jaga Wang Anda

rmgroup ("kami", "syarikat", "platform") menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar ini terpakai untuk semua maklumat yang dikumpulkan melalui:

• Laman web rmgroup.vip dan semua subdomainnya
• Aplikasi mudah alih rmgroup untuk Android dan iOS
• Semua saluran komunikasi rasmi termasuk e-mel dan live chat sokongan
• Interaksi dengan kempen pemasaran dan promosi rmgroup

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dasar ini. Jika ada bahagian yang tidak difahami, pasukan sokongan kami sedia menerangkan dalam Bahasa Melayu melalui live chat 24 jam.

rmgroup mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan lancar. Berikut adalah jadual ringkas jenis data, tujuan pengumpulan, dan asas undang-undang yang berkaitan:

Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan pada masa pengumpulan atau tujuan yang logik berkaitan dengannya. Secara khususnya, rmgroup menggunakan data anda untuk:

• Pengendalian akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengelola deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perubahan dasar.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, pertikaian, dan permintaan bantuan teknikal.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, rmgroup memproses data peribadi anda atas asas undang-undang yang sah, iaitu:

• Persetujuan (Consent): Untuk pengumpulan data yang tidak wajib — seperti langganan notifikasi promosi — kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.
• Pemenuhan Kontrak: Untuk data yang diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan platform yang anda telah bersetuju semasa pendaftaran.
• Kewajipan Undang-undang: Untuk data yang mesti dikumpulkan mengikut kehendak undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC dan AML (anti-pengubahan wang haram).
• Kepentingan Sah (Legitimate Interests): Untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.

rmgroup tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dengan pihak tertentu dalam situasi yang sangat terhad:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran berlesen yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan standard keselamatan PCI-DSS.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan berlesen yang menyediakan perisian kasino dan taruhan. Hanya data minimum yang diperlukan untuk sesi permainan dikongsi.
• Perkhidmatan awan dan pengkomputeran: Pembekal infrastruktur teknikal yang menyimpan dan memproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian pemproses data yang mematuhi PDPA.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia, atau kewajipan pelaporan undang-undang yang sah.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal utama rmgroup. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan kepada sistem yang mengandungi data ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Pemantauan aktiviti mencurigakan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan automatik.

rmgroup menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam atau dianominimkan menggunakan prosedur yang selamat.

rmgroup menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Data ini diagregatkan dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan dan format mata wang pilihan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk merancang penambahbaikan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, penyahdayaan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

Sebagai pengguna di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah PDPA 2010 berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh rmgroup:

Platform rmgroup adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan serta-merta. Akaun tersebut akan disiasat dan ditutup serta-merta, dan semua data yang berkaitan akan dipadam mengikut prosedur yang ditetapkan.

rmgroup berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau amalan terbaik industri yang dikemas kini.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform untuk tempoh tertentu.

Penggunaan berterusan platform rmgroup selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data rmgroup melalui:

• Live Chat 24/7: Tersedia terus dalam platform rmgroup.vip atau APP mudah alih
• E-mel Sokongan: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• Pusat Bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan tersebut.