Terma dan Syarat RMGroup – Hak dan Tanggungjawab Pengguna

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal hubungan antara rmgroup ("Platform", "kami", "syarikat") dan pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web rmgroup.vip dan aplikasi mudah alih yang berkaitan ("Platform rmgroup").

Dalam dokumen ini, istilah berikut digunakan dengan makna yang ditetapkan:

• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di Platform rmgroup.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna peribadi yang didaftarkan atas nama satu individu.
• "Dana" merujuk kepada semua wang yang ada dalam baki akaun, termasuk wang deposit dan wang bonus yang berkelayakan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, cashback, atau insentif lain yang diberikan oleh rmgroup kepada ahli.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali yang nilai bonus mesti dipertaruhkan sebelum dana boleh dikeluarkan.

Terma ini terpakai untuk semua perkhidmatan rmgroup termasuk permainan kasino, taruhan sukan, slot, dan semua perkhidmatan hiburan lain yang disediakan oleh platform.

Penggunaan Platform rmgroup tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi oleh semua ahli:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda mestilah mendaftar atas nama sebenar anda sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang tepat dan sah.
• Anda mestilah mendaftar akaun untuk kegunaan peribadi sahaja, bukan untuk pihak ketiga atau tujuan perniagaan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan Platform rmgroup adalah sah di bidang kuasa anda.

Proses pendaftaran memerlukan penyediaan alamat e-mel yang sah, kata laluan yang unik, dan maklumat peribadi asas. Pengesahan nombor telefon Malaysia adalah wajib semasa pendaftaran untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Platform rmgroup. Pemilikan lebih dari satu akaun, sama ada secara sengaja atau tidak sengaja, adalah pelanggaran dasar kami.

Jika anda mendapati bahawa anda mempunyai lebih dari satu akaun yang didaftarkan atas nama anda, anda dikehendaki menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera untuk menyelesaikan perkara ini sebelum terus menggunakan platform.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda.
• Memaklumkan kami dengan serta-merta jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan yang berkaitan.

rmgroup menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, pemindahan bank terus (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank), TNG eWallet, GrabPay, dan aset kripto (USDT). Semua deposit diproses serta-merta atau dalam masa yang sangat singkat bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Had deposit minimum adalah RM 20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada had deposit maksimum harian yang tetap, tetapi transaksi di atas jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk tujuan keselamatan.

Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi untuk tindakan lanjut.

Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian proses pengesahan identiti (KYC) yang melibatkan penyerahan salinan MyKad dan bukti alamat. Proses KYC diselesaikan dalam masa 24 jam dan hanya perlu dilakukan sekali sahaja.

Pengeluaran diproses mengikut kaedah yang sama dengan kaedah deposit anda, atau ke kaedah yang telah anda daftarkan dan disahkan. Had dan masa pemprosesan adalah seperti berikut:

• e-Dompet (TNG, GrabPay): Serta-merta hingga 15 minit — had minimum RM 10
• Pemindahan Bank: 5 hingga 30 minit — had minimum RM 50
• USDT Kripto: 30 hingga 60 minit — had minimum USDT 50

rmgroup tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran. Pengeluaran kepada akaun atas nama pihak ketiga tidak dibenarkan tanpa pengecualian.

Semua bonus, promosi, dan insentif yang ditawarkan oleh rmgroup tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran setiap promosi. Syarat am bonus adalah seperti berikut:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali oleh setiap akaun, rumah tangga, atau peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar buat kali pertama.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap promosi. Dana bonus yang tidak memenuhi syarat dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• rmgroup berhak membatalkan bonus dan menyekat pengeluaran jika didapati berlaku salah guna atau manipulasi sistem.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat.

Semua permainan kasino menggunakan Random Number Generator (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau tangan tamat sepenuhnya.

Untuk taruhan sukan, peraturan tambahan yang terpakai termasuk:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali fungsi Cash Out digunakan sebelum acara bermula atau dalam tempoh yang layak.
• rmgroup berhak membatalkan taruhan yang diletakkan atas odd yang salah akibat kesilapan teknikal, dengan dana dikembalikan kepada akaun ahli.
• Dalam kes perlawanan yang dipindah atau ditangguhkan, taruhan akan diproses mengikut peraturan acara yang berkaitan.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut sukan, liga, dan pasaran. Had ini boleh berubah tanpa notis awal.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di Platform rmgroup dan akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun yang terlibat:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau meletakkan taruhan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (bersubahat).
• Pertaruhan berlawanan (opposing bets) menggunakan akaun yang berbeza untuk mendapat keuntungan tidak sah.
• Penipuan kad kredit atau penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang melalui platform.

rmgroup menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Keputusan kami berkaitan tingkah laku pengguna adalah muktamad.

rmgroup menghormati privasi setiap ahli dan berkomited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Semua data yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, data anda dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna di platform.
• Komunikasi tentang akaun, promosi, dan kemas kini perkhidmatan.

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga dan hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform. Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

rmgroup berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Disyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti menyalahi undang-undang.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela daripada ahli itu sendiri.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada pematuhan terma yang berkaitan.

Platform rmgroup disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan baik, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa gangguan sepenuhnya.

rmgroup tidak bertanggungjawab untuk:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah peranti pengguna, atau bencana alam.
• Keputusan permainan atau taruhan yang berlaku secara sah mengikut peraturan permainan yang ditetapkan.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerosakan yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun pengguna disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

rmgroup berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan Platform rmgroup selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang sah.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini yang dibuat kepada Terma dan Syarat.